Refusionspolitik
Return & Refund Policy
Sidst opdateret: 11. august 2026
Hos Bob's Fun & Games har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du køber en PolterBoks på www.polterboks.dk.
14 dages fortrydelsesret
Du har 14 dage til at fortryde dit køb. Fristen begynder den dag, du modtager din PolterBoks.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte os inden udløbet af de 14 dage.
Du kan sende en e-mail til:
Du behøver ikke oplyse en grund til, at du ønsker at returnere varen.
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Sådan returnerer du din PolterBoks
Send varen til:
Bob's Fun & Games
Bjerredevej 4
4682 Tureby
Danmark
Du skal selv betale udgiften til at sende varen retur, medmindre andet er aftalt.
Vi anbefaler, at du gemmer din kvittering eller anden dokumentation for returneringen, indtil vi har bekræftet, at vi har modtaget varen.
Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den retur.
Varen skal returneres i forsvarlig stand
Du må gerne undersøge og afprøve varen i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere dens egenskaber og funktion, på samme måde som du ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er blevet håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at undersøge den, kan vi fratrække et beløb svarende til en eventuel værdiforringelse.
Hvis PolterBoks eksempelvis er blevet taget i egentlig brug, og det har gjort produktet mindre salgbar som nyt, kan det derfor påvirke det beløb, du får tilbage.
Tilbagebetaling
Når du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen, samt den billigste standardlevering, vi tilbød ved købet.
Hvis du valgte en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, tilbagebetaler vi ikke det ekstra beløb.
Vi tilbagebetaler pengene med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har sendt dokumentation for, at varen er returneret – afhængigt af hvilket tidspunkt der kommer først.
Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, med forbehold for ovenstående.
Reklamation
Fortrydelsesret er ikke det samme som reklamationsret.
Du har som forbruger 2 års reklamationsret efter købelovens regler, hvis der er en fejl eller mangel ved varen.
Hvis der er noget galt med din PolterBoks, skal du derfor kontakte os på:
Vi hjælper dig med at finde en løsning.
Har du spørgsmål?
Hvis du er i tvivl om noget vedrørende returnering, refundering eller din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os:
Bob's Fun & Games
Bjerredevej 4
4682 Tureby
Danmark
E-mail: bob@polterboks.dk
Telefon: +45 30 25 15 43